Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelun edustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä asiakaspalvelun edustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit yrityksemme kasvona, tarjoten erinomaista palvelua asiakkaillemme eri kanavissa, kuten puhelimitse, sähköpostitse ja chatin välityksellä. Asiakaspalvelun edustajana vastaat asiakkaiden kysymyksiin, ratkot ongelmatilanteita ja varmistat, että jokainen asiakas saa positiivisen kokemuksen yrityksestämme. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten ja eri osastojen kanssa, jotta asiakkaiden tarpeet täyttyvät mahdollisimman tehokkaasti. Odotamme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä sekä kykyä oppia nopeasti uusia asioita. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen, mahdollisuuden kehittää osaamistasi sekä mukavan työyhteisön tuen. Työ sopii sinulle, joka nautit ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla mukana luomassa parasta mahdollista asiakaskokemusta. Arvostamme oma-aloitteisuutta, ratkaisukeskeisyyttä ja halua auttaa muita. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia uutta. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat sekä mahdollisuuden etätyöhön. Jos koet, että tämä tehtävä sopii sinulle, lähetä hakemuksesi ja liity osaksi kasvavaa tiimiämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista
- Välittää asiakaspalautetta eteenpäin organisaatiossa
- Ylläpitää asiakastietoja järjestelmissä
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin
- Edistää positiivista asiakaskokemusta
- Noudattaa yrityksen ohjeita ja toimintatapoja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky työskennellä paineen alla
- Nopea oppimiskyky ja joustavuus
- Perustaidot tietokoneen ja järjestelmien käytössä
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on plussaa
- Kyky toimia sekä itsenäisesti että tiimissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelun parissa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Millaisia taitoja sinulla on, jotka tukevat asiakaspalvelutyötä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä tai iltaisin?
